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四川經(jīng)濟(jì)網(wǎng)雅安訊 （蘆宣 記者 程強(qiáng)）5月12日，記者從雅安市蘆山縣獲悉，為深入貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的總體部署，蘆山緊扣“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，多點(diǎn)發(fā)力，加快推進(jìn)政務(wù)大廳綜合窗口改革工作，規(guī)范綜合窗口建設(shè)和運(yùn)行，全力助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
綜合窗口
推進(jìn)窗口集成化，讓“一窗進(jìn)出”更規(guī)范。按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的模式，根據(jù)政務(wù)大廳布局和群眾辦事習(xí)慣，整合調(diào)整辦事窗口，合理設(shè)置無(wú)差別和分領(lǐng)域綜合窗口。除社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公安（戶籍、出入境）、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等6類業(yè)務(wù)窗口保留“分領(lǐng)域綜合窗口”外，其余窗口全部調(diào)整進(jìn)入“無(wú)差別綜合窗口”，實(shí)現(xiàn)多部門事項(xiàng)無(wú)差別化受理，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。今年，縣政務(wù)大廳調(diào)整設(shè)置了10個(gè)“無(wú)差別綜合窗口”，辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)800余件。
推進(jìn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，讓“一網(wǎng)通辦”更專業(yè)。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面規(guī)范統(tǒng)一縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)全縣24個(gè)部門403個(gè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，印發(fā)《蘆山縣無(wú)差別綜合窗口辦事指南（2023年）》，讓辦事群眾“看得懂”，辦理人員“有標(biāo)準(zhǔn)”。
同時(shí)，將“川渝通辦”“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)通過(guò)“一窗收件—分類審批受理—異地辦理—綜窗出件—快遞郵寄”的線上線下綜窗辦理服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域業(yè)務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)受理，無(wú)差別辦理無(wú)縫銜接。對(duì)13件國(guó)家重點(diǎn)“一件事”進(jìn)行“個(gè)人服務(wù)”與“企業(yè)服務(wù)”的主題分類，并全部納入綜窗辦理，讓群眾和企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，辦畢所有事”。今年累計(jì)辦理“川渝通辦”事項(xiàng)8件，“省內(nèi)通辦”事項(xiàng) 170件，免費(fèi)郵寄發(fā)出快遞30余件。
推進(jìn)服務(wù)多樣化，讓“一門辦事”更快捷。為有效緩解服務(wù)窗口辦件壓力，在每周一群眾辦事的高峰期開放“潮汐窗口”分流辦事群眾，讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿、少等待，進(jìn)一步提高服務(wù)的靈活性和便捷性。開設(shè)“委托代辦”“預(yù)約服務(wù)”“老年人綠色代跑”等特色服務(wù)專窗，確保群眾進(jìn)門有人問(wèn)、區(qū)域有人領(lǐng)、辦事有人幫。今年以來(lái)，累計(jì)開展水電氣繳費(fèi)、身份證辦理等預(yù)約、幫辦代辦服務(wù)1500余人次。
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